Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre e-shop

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a nás, ako predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom e-shopu na webových stránkach https://www.ozdobkynadeje.sk/.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.ozdobkynadeje.sk/obchodne-podmienky/.

Komunikácia prebieha primárne na diaľku, pričom na našu zmluvu sa používajú prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú dohodu bez fyzickej prítomnosti.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje dohode uzavretej v rámci procesu nákupu na e-shope, prednosť má dohoda uzavretá pri objednávke.

1.  Definície

• Cena – finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.
• Cena za dopravu – finančná čiastka za doručenie Tovaru, vrátane zabalenia.
• Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu vrátane DPH.
• DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
• E-shop – internetový obchod prevádzkovaný nami, Štefan Mesároš, IČ: 50157655, na adrese 95117 Cabaj-Čápor, Čápor 975, na ktorom prebieha nákup Tovaru.
• Faktúra – daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH na Celkovú cenu.
• Predávajúci / My – Štefan Mesároš, e-mail: 1.stefan@gmail.com, telefón: +421 951 443 629.
• Kupujúci / Vy – osoba nakupujúca v e-shope.
• Objednávka – neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s nami.
• Tovar – produkty ponúkané v e-shope.
• Užívateľský účet – účet vytvorený kupujúcim na uchovávanie histórie objednávok a údajov.
• Zmluva – kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky, uzavretá doručením potvrdenia Objednávky.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

• Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie e-shopu.
• Kupujúci je povinný poskytnúť všetky informácie správne a pravdivo. Poskytnuté údaje považujeme za správne a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára iba v slovenskom jazyku na diaľku prostredníctvom e-shopu.
2. Náklady na komunikačné prostriedky hradí kupujúci, ide však iba o štandardné náklady (napr. prístup k internetu).
3. Pre uzavretie zmluvy je potrebné vytvoriť návrh Objednávky, ktorý musí obsahovať:
• informácie o nakupovanom Tovare (tlačidlo „Pridať do košíka“),
• informácie o cene, cene za dopravu, DPH, spôsobe platby a doručenia,
• identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail),
• pri pravidelnej dodávke aj informáciu o dĺžke dodávania.
4. Kupujúci môže údaje meniť až do odoslania Objednávky. Po stlačení tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ sa Objednávka odosiela a je potrebné potvrdiť súhlas s Podmienkami.
5. Potvrdením Objednávky e-mailom od predávajúceho vzniká Zmluva.
6. Ak Tovar nie je dostupný alebo je počet kusov obmedzený, predávajúci kontaktuje kupujúceho a ponúkne zmenu. Zmluva vzniká potvrdením novej ponuky.
7. V prípade zjavnej chyby v cene (napr. technická chyba, chýbajúca číslica, nezvyčajná cena) predávajúci kontaktuje kupujúceho a ponúkne novú zmluvu. Kupujúci má 3 dni na jej potvrdenie, inak predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.

4. Cena, platba a vlastnícke právo

1. Cena je uvedená v e-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve; pri rozpore platí Cena uvedená v návrhu Objednávky.
2. Celková cena zahŕňa všetky poplatky a DPH.
3. Platba je požadovaná po uzavretí zmluvy, pred odovzdaním Tovaru. Spôsoby platby:
• online platba kartou cez Shoptetpay,
• bankovým prevodom,
• iné dohodnuté spôsoby.
4. Faktúra sa vystavuje elektronicky a zasiela sa e-mailom; môže byť aj priložená k Tovaru.
5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnej úhrade a prevzatí Tovaru.

5.  Doručenie Tovaru a prechod nebezpečenstva

1. Tovar sa doručuje prostredníctvom dopravcov (napr. GLS) iba v rámci Slovenskej republiky.
2. Tovar Vám doručíme bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od uzavretia Zmluvy. V prípade okolností ovplyvňujúcich termín doručenia Vás o zmene a o novom predpokladanom dátume doručenia ihneď informujeme e-mailom. Vaše právo odstúpiť od Zmluvy tým nie je dotknuté. Súčasťou oznámenia bude aj požiadavka na potvrdenie, či trváte na dodaní objednaného Tovaru v novom termíne.
3. Kupujúci je povinný skontrolovať obal Tovaru a v prípade poškodenia oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
4. Neprevzatie Tovaru z dôvodov na strane kupujúceho:
• predávajúci oznámi miesto a lehotu prevzatia,
• opätovné doručenie môže byť účtované kupujúcemu,
• neprevzatie Tovaru nie je odstúpením od zmluvy.
5. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho pri prevzatí Tovaru, alebo pri neprevzatí Tovaru z dôvodov na strane kupujúceho.

   6. Práva zo zodpovednosti za vady

Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

1. Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v požadovanej kvalite, množstve a bez vád.
2. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho prevzatí. Pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté jeho používaním alebo opotrebením.
3. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.
4. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru z Vašej strany.
5. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru.
6. Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Avšak práva zo zodpovednosti za vady pri Tovare, ktorý sa rýchlo kazí, musíte uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe.
7. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru je Tovar bez vád, najmä, že:
   1. má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, alebo také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru očakávať;
   7.2. je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo sú pre Tovar tohto typu obvyklé;
   7.3. zodpovedá akosti alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita alebo vyhotovenie stanovené podľa vzorky;
   7.4. je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti;
   7.5. spĺňa požiadavky osobitnými právnymi predpismi;
   7.6. nie je zaťažené právami tretích strán.

Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

1. Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, nepreberajte ho a bezodkladne nás informujte:
   • Telefón: +421951443629
   • E-mail: mesaros.1.stefan@gmail.com
2. V prípade zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) reklamujte Tovar bezodkladne podľa bodu 1.4.
3. Neskoro uplatnené reklamácie z dôvodu zjavných vád alebo neúplnosti Tovaru nebudeme akceptovať.
4. Právo zo zodpovednosti za skryté vady uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby.
5. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady a vady spôsobené mechanickým poškodením; nie je možné uplatniť právo na vady spôsobené opotrebením alebo nevhodným používaním.
6. Nie ste oprávnený uplatniť právo, ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru alebo Vám bola poskytnutá primeraná zľava.

Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

1. Vadu Tovaru oznámte:
   • e-mailom,
   • listom,
   • osobne na prevádzkarni.
2. Môžete použiť vzorový formulár, príloha č. 1.
3. Oznámenie musí obsahovať:
   1. popis vady,
   3.2. Vaše identifikačné údaje a e-mail na vyrozumenie,
   3.3. vybraný nárok zo zodpovednosti za vady.
4. Predložte doklad o kúpe (faktúru).
5. Za deň začatia reklamačného konania považujeme deň doručenia vadného Tovaru s dokladmi.
6. Ak je podanie neúplné, vyžiada si od Vás doplnenie; konanie začne dňom doručenia doplneného podania.
7. Nedoplníte podanie do 10 dní, považujeme ho za neopodstatnené.

Vybavenie reklamácie

1. Spôsob vybavenia určíme podľa Vašej voľby práv § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka:
   1. do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní.
2. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od uplatnenia.
3. O vybavení budete informovaný písomne a e-mailom.
4. Možnosti vybavenia: oprava, výmena, vrátenie ceny, primeraná zľava.
5. Namiesto opravy môžete požadovať výmenu Tovaru alebo jeho časti, ak nevzniknú neprimerané náklady.
6. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
7. Pri iných neodstrániteľných vadách máte právo na primeranú zľavu.

Odborné posúdenie

1. Počas prvých 12 mesiacov od kúpy môže byť reklamácia zamietnutá len na základe odborného posúdenia, bez nároku na úhradu od Vás.
2. Po 12 mesiacoch Vám poskytneme informáciu, kam poslať Tovar na odborné posúdenie; náklady znášame my.
3. Podnikateľ oznámi vadu do 3 dní od prevzatia; spotrebiteľ do 24 mesiacov.

7.   Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia Tovaru (§ 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku).
2. Lehota začína:
   1. dňom doručenia poslednej časti Tovaru,
   2.2. alebo dňom doručenia prvej pravidelnej dodávky pri opakovaných dodávkach.
3. Odstúpenie je možné e-mailom alebo listom; použiteľný je vzorový formulár – príloha č. 2.
4. Nie je možné odstúpiť od zmluvy pri: osobitnej výrobe, rýchlo sa kaziacom Tovare, alkoholických nápojoch, otvorenom hygienickom obale, softvéri alebo zvukovo-obrazových nosičoch, periodickej tlači (okrem predplatného), elektronickom obsahu bez hmotného nosiča.
5. Cena bude vrátená do 14 dní po vrátení Tovaru.
6. Náklady na vrátenie Tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
7. Nárok na vrátenie ceny dopravy: najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný e-shopom.
8. Zodpovedáte za škodu vzniknutú nevhodným nakladaním s Tovarom.
9. Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy: vypredanie, nedostupnosť, vyššia moc, neprevzatie do 5 pracovných dní.

8.   Podávanie podnetov a sťažností

1. Podnety a sťažnosti: e-mail: mesaros.1.stefan@gmail.com
2. Orgán dozoru: SOI, Inšpektorát Nitriansky kraj, Staničná 9, P.O.BOX 49A, 950 50 Nitra, tel.: 037/772 02 16
3. Elektronicky: https://www.soi.sk

9.   Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi

1. Môžete sa obrátiť e-mailom: nr@soi.sk, ak nesúhlasíte s vybavením reklamácie alebo porušením Vašich práv.
2. Ak nedostanete odpoveď do 30 dní, môžete podať návrh na Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Zoznam subjektov: https://www.mhsr.sk
4. Online riešenie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.                 Záverečné ustanovenia

1. Korešpondencia sa doručuje elektronicky na e-mail uvedený v zmluve alebo Užívateľskom účte.
2. Zmluvu možno meniť len písomnou dohodou; zmena sa dotýka iba budúcich Zmlúv.
3. O zmene Podmienok Vás informujeme 14 dní vopred; výpovedná doba: 2 mesiace.
4. Vyššia moc: prírodné katastrofy, pandémia, výpadky subdodávateľov >10 dní oprávňujú obe strany odstúpiť.
5. Prílohy: vzorový formulár pre reklamáciu a odstúpenie od zmluvy.
6. Zmluva a Podmienky sú archivované elektronicky; zákazník dostáva potvrdenie objednávky a Podmienky e-mailom.
7. Nepodliehame žiadnym kódexom správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
8. Účinnosť Podmienok: 10/2025